パーソナル空間 除菌脱臭機 MYAIR 無償製品交換に関するお知らせ
【重要なお知らせ】
パーソナル空間除菌脱臭機MY AIRをお持ちのお客様へ
大変ご迷惑をお掛けしております。
直ちにご使用の中止ならびに充電をしないようにお願いいたします。
平素は格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
このたび、弊社が販売しておりますパーソナル除菌脱臭機 ＜KL-P01＞＜KL-P02＞の一部商品に、発火・発煙の恐れがあることが判明いたしました。 原因は、内蔵しているリチウムイオンバッテリーの不具合によるものです。ご使用を続けますと大変危険であり、お客様の安全・安心に万全を期すため、下記に該当する商品がお客様のお手元にございましたら直ちにご使用を中止していただくとともに、充電もされないようお願いいたします。
対象商品は２機種５モデルです。下記の型番、製造年号、製造番号の下5桁をご確認ください。対象外の商品につきましては、ご使用上問題ありません。
製品回収交換のお問い合わせ
カルテックカスタマーセンター
0800-999-0830（無料）受付時間：平日9:00〜17:00
法人のお客様はこちら
カルテック株式会社 営業部
06-6244-0760受付時間：平日10:00〜18:00
【対象製品について】
対象商品は2機種５モデル
大変ご迷惑をお掛けしております。
直ちにご使用の中止ならびに充電をしないようにお願いいたします。
回収交換の流れ
お客様
製品回収交換のお問い合わせ
カルテックカスタマーセンター
0800-999-0830（無料）受付時間：平日9:00〜17:00
同時回収交換の日時指定は、
お申込日の10日後から受付が可能となります。
商品の入荷事情等により、ご希望に添えない場合がございます。
予めご容赦ください。
同日同時回収交換にお伺いする時には、
必ず対象商品をご準備いただきますよう、ご協力をお願いいたします。
【交換回収方法】
お届けした箱の中に、新しい商品とプチプチ袋を同梱させていただきます。下記のように、プチプチ袋に対象商品を入れていただき、お届けした箱に入れて、宅配業者さまにお渡しください。
法人のお客様はこちら
カルテック株式会社 営業部
06-6244-0760受付時間：平日10:00〜18:00